「良くなった患者さんが、知り合いを紹介してくれたらいいのに」
整体院・治療院は、口コミと紹介が新規来院の柱になる業種です。「ここで楽になった」という実感は、そのまま人に伝えたくなります。それでも、改善を実感した患者様にうまく声をかけられず、紹介につながらない院は少なくありません。
身体の悩みはデリケートなので、案内の言い回しには配慮が要ります。この記事では、整体院・治療院で患者様に配慮しながらそのまま使える紹介の文例を、LINE・院内POP・施術後の声かけ別にまとめました。[ ]内を自院の情報に書き換えるだけで使えます。
治療院の紹介は「改善を実感した瞬間」に生まれる
紹介が最も自然に生まれるのは、痛みや不調が軽くなったと患者様が実感したタイミングです。「肩がこんなに楽になるんだ」と感じた直後は、同じ悩みを持つ家族や同僚の顔が浮かびやすい瞬間。施術後のひとこと、次回予約のリマインド。このタイミングに合わせた文例を用意しておきましょう。
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LINEでの紹介文例(整体院・治療院)
LINEは次回来院のリマインドと相性が良いチャネルです。治療効果を断定する表現は避け、案内はあくまで控えめにします。
文例1:施術後のお礼 × 紹介案内
[患者名]様
本日はご来院ありがとうございました。
[施術内容]のあと、お身体の調子はいかがでしょうか。気になることがあればいつでもご連絡ください。
ご案内です。当院ではご紹介キャンペーンを行っています。
ご紹介いただいた[患者名]様に[紹介者の特典]、ご紹介でご来院された方に[紹介された方の特典]をご用意しています。
ご家族やお知り合いで、同じようなお悩みの方がいらっしゃいましたら、こちらをお伝えいただけると幸いです。
[紹介リンク]
[院名] [担当者名]
文例2:次回予約リマインド × 紹介案内
[患者名]様、こんにちは。[院名]です。
前回から[期間]が経ちました。お身体の状態維持のために、そろそろのご来院がおすすめです。ご予約はこちらから承れます。
[予約リンク]
あわせてご案内です。ご紹介で、ご紹介者・ご友人の双方に特典をご用意しています。
[紹介リンク]
ポイント: 「治る」「効く」と断定せず、「お悩みの方に」という伝え方にします。次回来院の案内に紹介を添えると、押しつけになりません。
院内POP・紹介カードの文例(整体院・治療院)
待合や受付は、施術の前後で患者様が必ず目にする場所です。
文例3:受付・待合のPOP
ご紹介キャンペーンのお知らせ
ご紹介くださった方へ:[紹介者の特典]
ご紹介でご来院された方へ:[紹介された方の特典]
受付でQRコードをご案内します。スマホで読み取るだけ、ご登録は1分です。
文例4:紹介カード(名刺サイズ)
つらい不調でお悩みの方を、[院名]へご紹介ください。
ご紹介で、あなたにもご友人にも特典があります。
▶ QRを読み取って、お知り合いに送るだけ
[QRコード]
ポイント: 紙のカードは「誰の紹介か」を追えず、お礼が漏れがちです。QR+デジタルにすると、紹介者の特定と特典付与まで自動になります(後述)。
施術後の「声かけ」スクリプト(整体院・治療院)
文章より、施術後のひとことが最も自然に紹介を生みます。
「だいぶ軽くなりましたね。もしご家族やお知り合いで同じように肩や腰でお困りの方がいらっしゃったら、このQRからご紹介いただけると、[患者名]様にも特典をお渡しできます」
「次回は[期間]後くらいが目安です。よかったら、ご紹介用のリンクだけ今お送りしておきますね」
ポイント: 「お願い」ではなく「同じ悩みの方への情報共有」として伝えると、患者様も気軽です。
治療院の紹介特典の決め方(景品表示法・広告表現に注意)
文例の[特典]に入れる中身は、値引き中心が安全です。
紹介者:次回[◯◯]円OFF/次回施術料割引 など
ご友人:初回[◯◯]円OFF など
高額な物品プレゼントは景品表示法(景品規制)の対象になる場合があります。また、施術内容は「治る」「効く」と断定せず、効果を保証しない表現を心がけましょう。迷ったら「次回◯◯円OFF」などの値引き型から始めるのがおすすめです。詳しくは紹介キャンペーンと景品表示法の関係もご確認ください。
文例を「仕組み」にすると、紹介は安定する
文例を用意しても、紙の紹介カードや口頭のお願いでは「誰が誰を紹介したか」を追えず、お礼が漏れて続きません。
FanLoopなら、患者様ごとに固有の紹介リンク・QRを自動発行し、紹介が成立したら自動で記録します。特典はご来院時に患者様がQRを提示し、スタッフがスキャンするだけで消し込めます。今回の文例の[紹介リンク]を、そのままFanLoopのリンクに置き換えるだけです。
誰が誰を紹介したかを自動で記録
紹介者・ご友人の双方に特典を自動付与(来院時QRで消込)
紹介件数・紹介率をダッシュボードで可視化
無料プランあり・カード登録不要で、3分で始められます。
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AUTHOR
吉野有翔
FanLoop 代表
「広告に頼らない集客」をテーマに、紹介・口コミを仕組み化するツールFanLoopを開発・運営。配信者と店舗オーナーがファンの力で成長できる仕組みを追求している。