社会的証明（ソーシャルプルーフ）とは

社会的証明とは 社会的証明（ソーシャルプルーフ）とは、人が他者の行動や判断を参考にして、自分の行動を決める心理現象です。心理学者ロバート・チャルディーニが提唱した「影響力の6原則」の1つとして知られています。 「行列ができているラーメン屋は美味しいに違いない」「口コミ評価が高い店なら安心だろう」という判断は、社会的証明の典型例です。

紹介マーケティングの心理学的根拠 紹介マーケティングが効果的な理由の一つは、社会的証明が働くためです。「信頼する友人が通っている」という情報は、広告や口コミサイトのレビューよりも強力な社会的証明として機能します。 Googleの口コミ、来店者数の表示、SNSでの言及なども社会的証明の一種です。 店舗での活用例 口コミ数・評価をGoogleビジネスプロフィールで可視化すること、「○人がこの店を紹介しました」という実績表示、SNSでの顧客の投稿をリポスト・紹介することなどが、社会的証明を活用した集客施策です。 関連用語 口コミマーケティングとは UGCとは MEOとは