Organic CACとは

Organic CACとは、広告費ゼロで顧客を獲得するコストのことです。 CACは「Customer Acquisition Cost（顧客獲得コスト）」の略です。Organicは「自然発生的な」という意味で、広告を使わずに獲得した顧客のコストを指します。 計算式： ``` Organic CAC = オーガニック関連コスト ÷ オーガニック経由の新規顧客数 ``` 例えば、月間コスト10万円で、口コミ・SNS経由で100人獲得した場合： ``` Organic CAC = 100,000円 ÷ 100人 = 1,000円/人 ``` Organic CACに含まれるチャネル Organic CACは、以下のチャネルから獲得した顧客のコストです。 口コミ・紹介は友人からの紹介や紹介プログラム経由です。SNS（オーガニック）はTwitter、Instagram、TikTokの通常投稿経由です。SEOはGoogle検索からの流入です。ダイレクトはURLの直接入力やブックマーク経由です。PR・メディア掲載は取材記事やプレスリリース経由です。 ポイント： 広告費を払っていないチャネルはすべて「Organic」に分類されます。 CACの3種類（Organic / Paid / Blended） CACは獲得チャネルによって3つに分類されます。 1. Organic CAC（オーガニックCAC） 広告費ゼロで獲得した顧客のコストです。 対象：口コミ、SNS、SEO、紹介 特徴：コストが安定、LTVが高い傾向 2. Paid CAC（ペイドCAC） 広告費をかけて獲得した顧客のコストです。 対象：Google広告、SNS広告、YouTube広告 特徴：即効性がある、スケールしやすい 3. Blended CAC（ブレンデッドCAC） Organic CACとPaid CACを合算した全体平均です。 計算式：（オーガニック関連コスト ＋ 広告費） ÷ 全新規顧客数 特徴：最もよく使われる指標 重要： 多くの企業はBlended CACのみを見ていますが、Organic CACとPaid CACを分けて把握することで、より正確な投資判断ができます。 Organic CACの計算方法 基本の計算式 ``` Organic CAC = オーガニック関連コスト ÷ オーガニック経由の新規顧客数 ``` 何をコストに含めるか 含めるコスト： コンテンツ制作費（動画、ブログ、SNS投稿） SEO対策費 紹介プログラムの報酬コスト コミュニティ運営費 PR施策費 含めないコスト： 広告費（→Paid CACに含める） 間接費（オフィス賃料、経理人件費など） 計算の具体例 SaaS企業の場合： コンテンツ制作外注費300,000円、SEOツール費30,000円、紹介報酬支払い100,000円で、合計コストは430,000円です。オーガニック経由の新規契約が50件の場合、Organic CACは8,600円になります。 YouTuberの場合： 動画編集外注費50,000円、SNS運用ツール費5,000円、紹介報酬支払い20,000円で、合計コストは75,000円です。オーガニック経由のメンバー新規が30人の場合、Organic CACは2,500円になります。 Organic CACの業界別目安 業界によってOrganic CACの相場は大きく異なります。 SaaS（BtoB）ではOrganic CACが10,000〜50,000円、Paid CACが30,000〜100,000円です。EC・通販ではOrganic CACが1,000〜5,000円、Paid CACが3,000〜15,000円です。サブスク（BtoC）ではOrganic CACが500〜3,000円、Paid CACが2,000〜10,000円です。クリエイターではOrganic CACが500〜5,000円、Paid CACが5,000〜20,000円です。 ポイント： 一般的にOrganic CACはPaid CACの3分の1〜2分の1程度です。 なぜOrganic CACが重要なのか？ Organic CACが注目される理由は3つあります。 理由1：持続可能な成長の指標 広告費は増やすほどCACが悪化する傾向があります。競合が増えると入札単価が上がるためです。 一方、Organic経由の獲得は広告費の変動に左右されません。安定した成長基盤になります。 理由2：LTV（顧客生涯価値）が高い 口コミや紹介で獲得した顧客は、広告経由の顧客より継続率・購入額が高い傾向があります。 理由は「信頼できる人からの推薦」で来ているため、最初から期待値が適切だからです。 理由3：競合優位性の指標 Organic CACが低い＝ブランド力・口コミ力が強いことを意味します。これは長期的な競合優位性の源泉になります。 Organic CAC vs Paid CAC Organic CACのメリット・デメリット Organic CACのメリットは、コストが安定していること、LTVが高い傾向があること、ブランド資産として蓄積されることです。デメリットは、スケールに時間がかかること、成果が出るまで読みにくいこと、急激な成長には不向きなことです。 Paid CACのメリット・デメリット Paid CACのメリットは、即座に顧客を獲得できること、スケールしやすいこと、効果測定がしやすいことです。デメリットは、広告を止めると獲得も止まること、競合増加でCACが悪化すること、LTVが低い傾向があることです。 理想的なバランス 健全なビジネスでは、Organic経由が全体の40〜60%を占めることが理想です。 Organic比率が80%以上の場合は成長速度が遅い可能性があり、40〜60%が理想的なバランス、20%以下は広告依存で持続性に不安がある状態です。 クリエイターにとってのOrganic CAC ファン獲得コストとして考える クリエイターにとって「顧客」は「ファン」です。つまりOrganic CACは「広告費ゼロでファンを獲得するコスト」と言い換えられます。 YouTuber、VTuber、配信者のファン獲得は、大半がOrganic経由です。動画投稿、SNS発信、口コミ——この自然な流れで獲得したファンのコストがOrganic CACです。 Organic CACが低いクリエイターの特徴 Organic CACが低い（効率よくファンを獲得できている）クリエイターには共通点があります。 ファンが自発的に紹介している：「この人面白いよ」と友達に勧めてくれる SNSのエンゲージメントが高い：いいね・RT・コメントが多い 検索で見つけられる：「〇〇 やり方」等で動画が表示される コミュニティが活発：Discordで既存ファンが盛り上がっている 収益化との関係 Organic CACが低いほど、収益化の効率は上がります。 ``` LTV / CAC = 5,000円（年間LTV） / 1,000円（CAC） = 5.0 ``` この比率（LTV/CAC）が3.0以上であれば健全なビジネスモデルです。 Organic CACを下げる5つの方法 方法1：ファン紹介プログラムを導入する 既存ファンに新しいファンを紹介してもらう仕組みを作りましょう。 紹介経由の獲得は、Organic CACを下げる最も効果的な方法です。既存ファンの信頼を借りるため、獲得効率が高くLTVも高い傾向があります。 FanLoopを使えば、紹介プログラムの設計から運用まで自動化できます。 方法2：SNSのオーガニックリーチを増やす アルゴリズムに好まれる投稿を意識しましょう。 投稿頻度を安定させる エンゲージメント（いいね、コメント）を促す トレンドに乗ったコンテンツを投稿 フォロワーとの対話を増やす 方法3：SEOコンテンツを強化する 検索エンジンからの流入を増やしましょう。 YouTube SEO（タイトル、説明文、タグ最適化） ブログ・noteでの発信 「〇〇とは」「〇〇 やり方」系キーワードを狙う 方法4：コミュニティを活性化する Discord、LINEオープンチャット、ファンクラブを活用しましょう。 活発なコミュニティは、既存ファンの定着率を高めるだけでなく、口コミによる新規獲得にもつながります。 方法5：口コミを生む体験を設計する 「人に話したくなる体験」を意識してコンテンツを作りましょう。 驚き・感動・笑いの要素を入れる シェアしやすい形式（短尺動画、キャッチーなサムネ） ファンが「自分ごと」として語れるストーリー よくある質問（FAQ） Q. Organic CACの目安はどのくらい？ 業界やビジネスモデルによりますが、一般的にはPaid CACの3分の1〜2分の1が目安です。 クリエイターの場合、メンバー1人あたり500〜5,000円が相場です。 Q. Organic CACが高い場合、どうすればいい？ 以下の順番で改善を検討してください。 紹介プログラムの導入・強化 コンテンツのSEO最適化 SNSエンゲージメントの向上 コミュニティの活性化 Q. Organic CACとPaid CAC、どちらを優先すべき？ 初期はOrganic CAC優先がおすすめです。 広告は「水を運ぶ」ようなもので、止めると止まります。一方、Organic施策は「井戸を掘る」ようなもので、資産として蓄積されます。 まとめ Organic CACとは、広告費ゼロで顧客を獲得するコストです。 計算式： ``` Organic CAC = オーガニック関連コスト ÷ オーガニック経由の新規顧客数 ``` 3つのポイント： Organic CACを把握する：Blended CACだけでなく、分けて測定 LTVとのバランスを見る：LTV/CAC ≧ 3.0が目安 紹介プログラムで下げる：最も効果的なOrganic CAC削減策 FanLoopを使えば、ファン紹介プログラムによるOrganic CAC削減を自動化できます。 関連用語 K-factorとは バイラル係数とは 紹介報酬とは 紹介コードとは リファラルプログラムとは